Tot wanneer kan ik mijn bestelling wijzigen?

Binnen twee uur nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je een wijziging aanbrengen door middel van contact op te nemen met de klantenservice via info@theitlist.nl. Wijzigingen zijn enkel mogelijk binnen hetzelfde product, zoals een maatverandering. Wijzigingen die het te betalen bedrag veranderen zijn niet mogelijk — hierbij zul je de order volledig moeten annuleren.

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?

Voor het starten van een retour kun je contact met ons opnemen via info@theitlist.nl, onder vermelding van je ordernummer.

• Het artikel verkeert in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
• De originele verpakking is intact en eventuele tags zijn nog bevestigd.

Let op:

• Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
• Gepersonaliseerde sieraden (zoals gravures of custom pendants) kunnen niet geretourneerd worden.
• Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, sturen we je direct een e-mail ter bevestiging. We houden je op de hoogte van de status van je retour. Heb je vragen? Neem gerust contact op met ons team.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Soms kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op via info@theitlist.nl — we helpen je graag verder.

Moet ik betalen voor de retourzendingen?

Retouren worden in rekening gebracht — omruilen is gratis. Retourkosten kunnen echter variëren per land en worden, samen met eventuele invoerrechten, van het restitutiebedrag afgetrokken.

Wat is de volgende stap?

We streven ernaar om alle retouren binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken. Je ontvangt een bevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt of je omruiling is verzonden. Gelieve enkele dagen te wachten voordat de terugbetaling zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode.