Puedes modificar tu pedido hasta dos horas después de haberlo realizado. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@theitlist.nl

Puedes cancelar tu pedido hasta dos horas después de realizarlo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@theitlist.nl

En caso de haber recibido un artículo o talla incorrectos, envíe un correo electrónico a info@theitlist.nl con la siguiente información:

- Su número de pedido.
- El nombre del producto que no recibió de nosotros.
- El nombre del producto que recibió como devolución.
- Una foto nítida del artículo que recibió.

Una vez que recibamos la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo resolverá lo antes posible.

Con la ayuda de nuestros Medidor de anillos
¿Puedes determinar la talla correcta del anillo?

Siempre y cuando el pedido aún no se haya enviado, podemos modificarlo. Por favor, contáctenos por correo electrónico (info@theitlist.nl) contáctanos.

En cuanto entreguemos su pedido a la empresa de mensajería, recibirá un enlace de seguimiento con el que podrá seguir su pedido hasta su domicilio.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 8 días, póngase en contacto con nosotros en info@theitlist.nl.

Los gastos de envío en los Países Bajos y Bélgica son de 5,95 € y dentro de Europa de 12,95 €.

- DHL:Entregas de lunes a sábado.

Puedes realizar un cambio dentro de las dos horas posteriores a la realización de tu pedido contactando con el servicio de atención al cliente. info@theitlist.nlEsto significa que solo se pueden realizar cambios dentro del mismo producto, como un cambio de talla. No es posible modificar el importe total; en ese caso, deberá cancelar todo el pedido.

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 10 días a partir de su recepción.

Si no está satisfecho con los productos recibidos o ha cambiado de opinión, puede devolver el artículo, siempre que no haya sido usado, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Escriba una respuesta clara y concisa para orientar a sus clientes.

Queremos recordarles que usen nuestras joyas con cuidado. La siguiente información es importante al comprar joyas chapadas en oro:

- Se aplica una fina capa de oro de 18 quilates a las joyas de plata 925.
La capa de oro no es resistente a cremas, perfumes, agua, etc. Intenta evitar que tus joyas entren en contacto con estos productos mientras las usas.
- No duermas con las joyas puestas.

De soltera

La garantía de color de IT List cubre cualquier problema de decoloración que pueda ocurrir con nuestras joyas chapadas en oro.

Apoyamos plenamente esta postura.

Si alguna vez tu joya IT pierde su color, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e incluye una foto nítida de la pieza. Encontraremos una solución.

Esta garantía es válida por 6 meses.

Descoloramiento
Si sus joyas se decoloran en los primeros seis meses, le ofrecemos un baño de oro gratuito o una joya nueva. Si se decoloran después de seis meses, le ofrecemos un baño de oro por solo 50 €.

Si su joya está rota, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos la inspeccionarán y le informarán sobre las opciones de reparación. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@theitlist.nl Por favor, incluya su número de pedido y una foto de la pieza rota. Esta garantía tiene una validez de 6 meses.