Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à deux heures après l'avoir passée. Veuillez contacter notre service client : info@theitlist.nl

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Si vous avez reçu un article ou une taille incorrecte, veuillez envoyer un courriel à info@theitlist.nl avec les informations suivantes :

-Votre numéro de commande.
-Le nom du produit que vous n'avez pas reçu de notre part.
-Le nom du produit que vous avez reçu en retour.
-Une photo nette de l'article que vous avez reçu.

Dès réception des informations ci-dessus, notre service client résoudra ce problème pour vous dans les plus brefs délais !

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Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore la modifier. Veuillez nous contacter par e-mail (info@theitlist.nl) Contactez-nous.

Dès que nous remettrons votre commande au transporteur, vous recevrez un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre commande jusqu'à votre domicile.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@theitlist.nl.

Les frais de port sont de 5, 95 € aux Pays-Bas et en Belgique, et de 12, 95 € en Europe.

-DHL : Livraison du lundi au samedi.

Vous pouvez modifier votre commande dans les deux heures suivant sa passation en contactant le service client. info@theitlist.nlCela signifie que les modifications ne peuvent concerner que le même produit, comme par exemple un changement de taille. Les modifications affectant le montant total ne sont pas possibles ; dans ce cas, vous devrez annuler la commande entière.

Les retours seront traités dans un délai de 10 jours à compter de leur réception.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus ou si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner l'article, à condition qu'il n'ait pas été porté, dans les 14 jours suivant sa réception.

Rédigez une réponse claire et concise pour guider vos clients.

Nous vous rappelons de porter nos bijoux avec soin. Les informations suivantes sont importantes lors de l'achat de bijoux plaqués or :

-Une fine couche d'or 18 carats est appliquée sur les bijoux en argent 925.
La couche d'or n'est pas résistante aux crèmes, au parfum, à l'eau, etc. Essayez d'éviter tout contact de vos bijoux avec ces produits lorsque vous les portez.
-Ne dormez pas avec vos bijoux.

Née

La garantie de couleur de IT List couvre tout problème de décoloration pouvant survenir avec nos bijoux plaqués or.

Nous soutenons pleinement cette initiative.

Si votre bijou IT Jewelry venait à se décolorer, veuillez contacter notre service client et joindre une photo nette de l'article. Nous trouverons une solution.

Cette garantie est valable 6 mois.

Décoloration
Si votre bijou se décolore dans les six mois, nous vous offrons un plaquage or gratuit ou un nouveau bijou. Si la décoloration survient après six mois, le plaquage or est proposé à 50 € seulement.

Si votre bijou est cassé, veuillez contacter notre service client. Nos conseillers examineront le bijou et discuteront avec vous des options de réparation. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail : info@theitlist.nl Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre une photo de la pièce cassée. Cette garantie est valable 6 mois.