Sie können Ihre Bestellung bis zu zwei Stunden nach der Bestellung ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: info@theitlist.nl

Sie können Ihre Bestellung bis zu zwei Stunden nach der Bestellung stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice: info@theitlist.nl

Falls Sie den falschen Artikel/die falsche Größe erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info@theitlist.nl:

- Ihre Bestellnummer.
- Der Name des Produkts, das Sie nicht von uns erhalten haben.
- Der Name des Produkts, das Sie im Gegenzug erhalten haben.
- Ein klares Foto des Artikels, den Sie erhalten haben.

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Kundendienstteam das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen!

Verwendung unseres Ringgrößenmessers
können Sie die richtige Ringgröße ermitteln.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie noch anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@theitlist.nl).

Sobald wir Ihre Bestellung an den Paketdienst übergeben, erhalten Sie einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@theitlist.nl.

Die Versandkosten betragen in den Niederlanden und Belgien 5,95 € und innerhalb Europas 12,95 €.

- DHL: Zustellung von Montag bis Samstag.

Innerhalb von zwei Stunden nach Ihrer Bestellung können Sie eine Änderung vornehmen, indem Sie sich an den Kundenservice unter info@theitlist.nl wenden. Dies gilt nur für Änderungen innerhalb desselben Produkts, z. B. eine Größenänderung. Eine Änderung des zu zahlenden Betrags ist nicht möglich. In diesem Fall müssen Sie die Bestellung vollständig stornieren.

Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Eingang bei uns bearbeitet.

Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen ist.

Schreiben Sie eine klare und prägnante Antwort, um Ihre Kunden zu leiten.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie unseren Schmuck mit Sorgfalt tragen sollten. Folgende Hinweise sind beim Kauf von vergoldetem Schmuck wichtig:

- Auf den 925er Silberschmuck wird eine dünne Schicht 18 Karat Gold aufgetragen.
- Die Goldschicht ist nicht beständig gegen Cremes, Parfüm, Wasser usw. Versuchen Sie, den Kontakt Ihres Schmucks mit diesen beim Tragen zu vermeiden.
- Schlafen Sie nicht mit Schmuck.

NEIN

Die IT List-Farbgarantie deckt alle Verfärbungsprobleme ab, die bei unserem vergoldeten Schmuck auftreten können.

Wir unterstützen dies voll und ganz.

Sollte Ihr IT-Schmuckstück einmal seine Farbe verlieren, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden und ein klares Foto des Artikels beifügen. Wir werden eine Lösung finden.

Diese Garantie ist 6 Monate gültig.

Verfärbung
Sollte sich Ihr Schmuck innerhalb von sechs Monaten verfärben, bieten wir Ihnen eine kostenlose Vergoldung oder ein neues Produkt an. Sollte sich der Schmuck nach sechs Monaten verfärben, bieten wir Ihnen eine Vergoldung für nur 50 € an.

Wenn Ihr Schmuck kaputt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir überprüfen den Schmuck und besprechen anschließend die Reparaturmöglichkeiten mit Ihnen. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail: info@theitlist.nl. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des kaputten Schmucks an. Diese Garantie gilt für 6 Monate.